Objectivo geral:A presente acção de formação tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos necessários à organização de todas as condições necessárias à implementação de um SGQ na organização.
Destinatários:Todos os colaboradores com responsabilidades na gestão da organização, pertencentes a departamentos de qualidade ou que estejam envolvidos no processo de implementação de um SGQ.
Duração:21 horas
Conteúdos programáticos:
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- Noções de qualidade; - Conceitos importantes; - Princípios da qualidade; - Modelos de qualidade; - Custos da qualidade e não qualidade; |
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- Métodos de conhecimento do mercado actual e suas exigências; |
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- Normas aplicáveis no âmbito da implementação de um SGQ - Organismos de certificação |
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- Abordagem à NP EN ISSO 9000:00 |
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- Pré- requisitos necessários à implementação de um SGQ; - Meios e Recursos; - Importância no envolvimento da Gestão de Topo; - Importância da formação na implementação de um SGQ - Etapas da implementação de um SGQ: Ciclo do PDCA (Plan-Do-Check-Action) |
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- Avaliação de conhecimentos - Avaliação da acção |
